Le lead nurturing est une meilleure stratégie efficace d’accompagner votre prospect en partant d’une phase de réflexion à une phase de décision d’achat. L’objectif principal est de renforcer la crédibilité de l’entreprise et de mieux répondre au besoin des clients pour les fidéliser
Dans le domaine du marketing, le processus de lead nurturing est pratiqué dans le but de transformer les prospects ou les leads en clients fidèles. Plusieurs stratégies sont alors opérées par les entreprises pour réaliser un excellent lead nurturing.
Qu’entend-on par lead nurturing?
Pour toute entreprise voulant fidéliser ses prospects, il faut souvent recourir au lead nurturing exemple. C’est une excellente stratégie qui consiste à diriger pas à pas les prospects, ayant exprimé de l’intérêt au produit ou service par l’entreprise, vers le statut de clients fidèles. Il est donc important de trier les leads ayant un degré d’intérêt élevé. Ceci, dans l’objectif de faire une suivie de chaque prospect dans le « couvent du lead nurturing ». Nouer une relation privilégiée avec le lead est ainsi, indispensable pour que ce dernier se familiarise à votre présence et à vos services. Et cela, pour qu’il intègre, un jour, parmi vos clients les plus fidèles.
Dans quels cas votre entreprise a-t-elle besoin d’un lead nurturing ?
Il existe plusieurs cas incitant une entreprise à aboutir à la procédure d’un lead nurturing. L’entreprise possède de nombreux prospects qui rôdent souvent autour de votre page et qui s’intéressent à votre offre, mais, ne sont pas suffisamment convaincus pour déclencher un acte d’achat. Ainsi, vous êtes dans l’obligation de les accompagner dans leurs premiers pas dans l’achat de vos produits.
Par ailleurs, vous remarquez que les ventes sont loin d’être stables tous les mois. Dans ce cas, le prospect a encore un certain doute c’est-à-dire que le degré de confiance n’est pas optimal. Il est ainsi, tenté d’essayer tout autre produit et voir celui qui répond mieux à ses attentes. Le contact régulier avec ce dernier doit être prioritaire pour l’entreprise.
Les prospects sont aussi, dans la majorité des situations, ignorent ou ne comprennent pas comment une entreprise peut les aider dans leur action. Il s’agit donc là d’introduire peu à peu le prospect dans la communauté en leur partageant le contenu essentiel. Cela dans le but d’éduquer ses leads dans la connaissance suffisante de vos produits toujours dans le but de les inciter à passer à l’acte d’achat.
Quelle stratégie adopter ?
L’instrument le plus utilisé dans le processus du lead nurturing est l’envoi de mails dans le but de rappeler régulièrement le prospect de l’existence de vos produits et services. De cette manière, le lead sera persuadé que vous tenez réellement à l’aider à travers vos propositions. Comment exceller dans cette action ?
Vous devrez vous familiariser avec le prospect en lui envoyant au moins un mail par jour. Tentez de l’exécuter manuellement afin que vos clients puissent être convaincus que celui qui correspond avec eux soit un être humain et non un robot automatisé. Vous devrez l’envoyer d’une façon à l’informer petit à petit de vos services en en leur transmettant des messages pendant au moins 15 jours consécutifs. Cela est également une meilleure stratégie de fidéliser vos clients potentiels.
